Planète Domotique

"Très déçu après l'achat d'un Module Fil Pilote encastrable Z, après quelque jours d'utilisation, le module a pris feu!! Le service client de planète domotique a su répondre présent, malgré la mauvaise qualité de ce produit à mon sens.... Service client compréhensif et réactif."

"Service support très présent et réactif, attentif à ses clients. J'ai pu modifier ma commande facilement alors qu'elle n'était pas encore expédiée. Le produit ne me convenait pas, j'ai pu le retourner et le remboursement s'est effectué en 48h."

"SAV déplorable uniquement par mail. ne veut pas appeler et leur numéro n'est plus joignable. Attention A éviter pour le moment."

"SAV catastrophique. Téléphone injoignable! Commande d'une box neuve , reçu une d'occasion pour le prix du neuf, perte du colis, renvoi à ce jour inconnu. A fuir , d'autres spécialistes sont bien plus compétent qu'eux. Suite à votre réponse. C'est quoi votre problème ?? Vous deviez me renvoyer une box a réception de la défectueuse !! Et vous le dites que vous avez émis un remboursement ! Je vous ai pourtant expliqué à plusieurs reprises que je souhaitais un nouvel envoi !! Après vous venez mettre la faute sur le transporteur et moi même. Mais comment faite confiance à une société comme la vôtre. J'attends l'envoi ce jour de la nouvelle box. Merci"

"Commande internet. Transaction idéale."

"Command conforme à ma demande. Livré en temps et en heure malgré la période des fêtes. Je n'hésiterais pas à faire appel à eux pour mes prochaines périphériques"

"Rapide et professionnel. Je recommande !"

"Conforme à la commande rappide ras pour le moment"

"je n'ai pas recu la commande"

"Hyper réactifs et commerçants. Je recommande vivement !"

"Matériel conforme reçu rapidement."

"Commande reçue en 2 jours."

"Envoi très rapide. Réception sans complications et matériel correspondant à la commande. Dans la mesure où les détails du produit sont les éléments sur lesquels on s'appuie pour acheter, Planète Domotique pourrait allonger et compléter sa description du produit"

"Commande reçue dans les temps. Equipe sav très reactif et tres compétant"

"Satisfait de la livraison et du produit.."

"qualité prix + rapidité d'envoi...super! Ils sont, de plus, de bon conseil !"

"Envoi rapide et soigné. Très bonne boutique avec beaucoup de matos. Bonne communication avec le SAV"

"Commande rapide et livrée bien emballée. Petit coup de main sur la configuration du module acheté. Au top!"

"Livraison très rapide."

"Produit conforme à ma commande délais de livraison respecté. Bravo"

"Emballage soigné, livraison rapide. Mon Zigate aurait pu arriver dans ma boîte à lettres, mais il est parfait."

"Rien à redire, livraison rapide et de qualité."

"Contact sympa par mail ou tel même pour gérer de petits retours de produits que j'avais mal étudiés (pas compatibles avec mon matos). Remboursement rubis sur l'ongle et toujours dans une bonne ambiance. Des gens recommandables..."

"Rapport qualité /prix intéressant Choix du type de livraison Livraison rapide avec suivi Je recommande"

"Produit conforme aux attentes. Délai de livraison respecter. Rien à redire !"

"Je recherche une vidéo expliquant la reconnaissance d’une télécommande somfy Avec le Dev AirSend Cordialement Suite au message la réponse et et lien expliquant la méthode Merci 🙏 pour la réactivité"

"J'ai commandé une prise double pour ma cuisine, elle est très bien, juste un petit bémol 5cm de fil électrique c'est un peu court. À améliorer"

"Commande conforme et livrée rapidement. Tarif très bien placé."

"Ma commande n’est pas conforme. J’ai contacte-le site mais je suis tous sans réponse."

"Achat simple sur le site. Livraison efficace. Ras. Au besoin je recommanderai."

"Très bon site Expédition rapide Je recommande"

"Livraison rapide et produits conformes à la description"

"Produit conforme, Boutique sérieuse et livraison rapide"

"Nickel, très bon site, livraison rapide je recommande"

"très bons produit à un prix raisonnable"

"Produit disponible immédiatement, prix compétitif. Bonne communication. rien à redire je recommande Planète Domotique"

"Prix sympas, livraison rapide, correspond à la commande, bien emballé. Je recommande!"

"Livraison très rapide, bon emballage, produit conforme."

"je ne peux pas partager mon expérience car je n'ai pas encore reçu ma commande"

"A fuir... Prise escamotable reçue voilée et rayée. Rejete la faute sur nous alors que nous l'avons aucunement utilisée...Produit d'occasion !!!!Nous l'avons renvoyé et nous attendons depuis juin un retour de leur sav. Aucune information, réponse tardive sans reel intérêt a notre sav. Aucun professionnalisme."

"La commande s'est très bien déroulée. Expédition en moins de 24h, colis soigné. Je recommande vivement !"

"parfait"

"Documentation et notices très fournies Disponibilité des produits Délais de livraison respectés"

"Pas de cinquième étoile car le colis est arrivé avec 2 jours de retard😡 Sinon matériel conforme à la commande."

"Renseignements rapides et parfait. Livraison en un temps record."

"Expédition rapide. Installation et mise en route du matériel sans problème."

"Commande conforme,livraison rapide ,je recommande"

"Des produits innovants, et disponibles ! La livraison a été expéditive. Les articles sur le blog sont clairs et détaillés : C'est parfait."

"Commande effectuée le 18/12 et après 4 jours ouvrables, la commande est encore en cours de traitement alors que tous les produits commandés étaient marquées en stock..."

"Livraison super rapide, prix raisonnables et un vrai coup de main quand on est en galère... ne changez rien !"

"Choix très variés pour la domotique, prix excellent et livraison rapide."

"Très bien à par la livraison un peut longue"

"Rapide, correspond à la description, c'est parfait. Merci"

" Aucune livraison reçue et toujours aucun remboursement du prix d'achat. Attention très mauvais service client !!! Votre réponse est un scandale, cette signature est falsifiée. Vous ne pouvez pas nommer le nom du destinataire présumé, ni une signature. C'est un griffonnage. Attention à la fraude !!! "

"Tarif intéressant. Expédition rapide. Top"

"Commande passée à 14h, expédiée à 14h30. Reçue le surlendemain (Mondial Relay). Produit de qualité et conforme en tout point à la description. Parfait !"

"Livraison rapide et conforme, parfait"

"Matériel conforme à la description"

"Achat,réception,"

"Site internet clair et rapide, dans lequel il est facile de naviguer. Expédition rapide et soignée."

"Il est INADMISSIBLE de livrer du matériel avec une notice en...polonais ! Si au moins c'était en anglais !!! :-("

"Parfait. Merci."

"ça fait des années que je commande chez eux, prix compétitif et livraison rapide"

"Produits conformes expédition rapide"

"Rapide et simple d'utilisation."

"Commande et livraison : rapide et efficace Prix très compétitifs"

"prix très compétitif et livraison rapide. je recommande :)"

"RAS, TVB, produits conformes à leurs descriptions. Envoi rapide."

"Livraison hyper rapide. Produit conforme"

"Conforme à la commande, délai de livraison très court."

"Lors des précédentes commandes, aucun problème, sur la dernière, le produit n’était manifestement pas en stock. Pas de réponse après une première relance ( à un mois) à 2 mois j’ai demandé le remboursement. Ils m’ont répondu qu’ils allaient y procéder, pas de nouvelles…"

"je recommande, le matériel est pas cher et les commandes sont traitées rapidement."

"Envoi très rapide et prix interréssant"

"Planète Domotique est un site marchant cher et qui pratique des soldes pour le moins discutables. Par exemple, la prise connectée homematic ip - HMT_HMIP-PSM-PE était vendue soldée à 51,81 € au lieu de 60,95 €. Chez Leroy Merlin elle était en vente à 43,93 € au lieu de 60,95 €... soit près de 8 € moins cher. Là où le bât blesse c'est que l'article était livré par Leroy-Merlin par Planète Domotique !! Mon avis envoyé à Avis Vérifiés dont la devise est Service d'évaluations clients indépendant et transparent a été modéré puis supprimé ! On peut supposer que Avis Vérifiés soit contractuellement en lien avec Planète Domotique… À défaut d'indépendance et transparence c'est le business et l'opacité qui règnent et les clients qui paient."

"Commande conforme, envoie rapide Nickel merci"

"vous nous demander si ma commande correspond a mes souhaits? C'est le comble, je ne l'ai toujours pas reçu!!!"

"Expédition très rapide ( expédié le jour même, reçu 2 jours plus tard en relais colissimo). Service client très réactif et prix compétitifs."

"Des articles conformes - une livraison TRES rapide. Je recommande ce site pour ses produits et pour tous les articles objectifs et biens commentée. Merci"

"Commande passée le 8 septembre et livraison prévue le 19 septembre, pour des produits disponibles ! Cherchez l'erreur . On verra à la réception."

"Parfait. J'ai eu une question technique j'ai eu la réponse aussitôt. Un colis bien protégé et livré rapidement dans les temps."

"Commande jamais envoyé après 3 mail aucune réponse . Ce ne sont pas la qualité des articles que je n' ai jamais eu mais bien au contraire le suivi client."

"Je suis client depuis 2012 et je recommande pour la qualité des services. Une équipe disponible et toujours de bons conseils. J’apprécie leur démarche de proposer le meilleur produit par rapport à l’usage (et ce n’est pas forcément le meilleur produit le plus cher)."

"Echange par mail et téléphone avant commande, personnel accueillant et sympathique mais surtout réponse rapide ! Commande réalisé sur le site sans difficulté particulière. Elle a été reçu dans le temps indiqué et très bien emballé. Donc je recommande."

"Parfait"

"Délai de livraison un peu long. Sinon tout est ok"

"Commande conforme, livraison rapide."

"Avant de passer commande j'ai beaucoup échangé avec un conseiller qui m'a guidé dans le choix du matériel qu'il fallait que je commande pour réaliser mon projet. Toujours disponible pour de bons conseils"

"Produit conforme et service de qualité"

"tout est ok prix livraison et produit"

"*FIVE DAYS LATER* J'attend toujours ma commande qui est en cours de traitement, à défaut par contre j'ai reçu 5 mails de promo en tout genre de la boutique. Comme je reçois un nième mail qui me demande de poster un avis si je suis satisfait, autant dire qu'à l'instar de ma commande, mon avis est en cours de traitement..."

"parcours de commande fluide, expédition rapide et matériel tout à fait conforme. je recommande sans réserve. merci"

"Site clair"

"Efficace et rapide Bon prix que dire de plus"

"Expédition faite le jour même. Produit au meilleur prix trouvé sur le web. Service client réactif. Bravo!"

"Très bon rapport qualité/ prix, expédition rapide. Le produit correspond complètement à mes attentes."

"Produit obtenu en 2 jours, aucun soucis"

"Très bien"

"Articles bien emballés, livraison rapide. Nickel je recommande."

"Commande passée depuis 18 jours et après des échanges de mails ils me disent tu ne recevront le produit que ce fin de semaine prochaine pourquoi vendre des produits qu'ils n'ont pas ils savent qu'ils n'auront pas dans les temps pour la livraison 😡😡😡"

"Commande passée il y a 5 jours le 12/12/2022 et depuis je n'ai aucune nouvelle mis à part la confirmation de commande du 12/12. J'attends donc la suite avant de compléter mon avis"

"Très bon site. Descriptifs, facilité de commande. Livraison rapide et bon emballage. Achat d'une lampe design conforme."

"Produit conforme, livraison rapide."

"Tout est parfait. Une équipe à l'écoute."

"Cette boutique, Un passage obligé en domotique."

"Malheureusement cette boutique met en vente des produits qu'elle n'a pas en stock. Heureusement le remboursement est rapide."

"Parfait"

"Commande internet, pas eu de problème et livraison rapide."

"Service client très réactif et à l'écoute de la clientèle, parfait."

"Commande effectuée depuis le 21 décembre. J’ai demandé par mail en début janvier l’annulation, j’ai eu aucun retour sur ma demande. J’ai fini par appelé ce matin pour annuler ma commande, l’opérateur m’a confirmé la demande d’annulation. Ce soir J’ai aucune trace de la demande d’annulation sur leur site web, la commande reste en cours de préparation depuis le jour de la commande le 21 décembre 2022."

"Parfait très serieux"

"Commande non reçue"

"Commande deux semaines de retard (une simple multiprise) toujours rien reçu ,j'attends encore mon remboursement. J'avais des doutes et ca se confirme,,,rien à voir avec Amazon"

"J'ai apprécié le sérieux et la réactivité du site."

"Reçu ma commande assez rapidement Produit conforme à mes attentes"

"Attention produit legrand de contrefaçon de tres mauvaise qualité"

"Merci à Planète Domotique et à Lilian pour leur écoute, leur patience, leur compétence et leur aide à la résolution de problèmes rencontrés avec ma Jeedup en grande partie liès a mon ignorance. Quand on leur achète des produits ils sont toujours là pour vous aider a les utiliser et avec gentillesse."

"Le produit commandé n'est pas compatible avec un RFXcom433 contrairement à ce qui est indiqué sur le site web. et les frais de retour sont à la charge du client alors que la description du produit est mensongère."

"Commande passé le 23.02.2023, FACT. N° FC2302081427, toujours rien reçu ce jour (24.03.23). On me mène en bateau sur les retard de livraison et de composants, en attendant pas de remboursement et pas de matériel ! A éviter !"

"Plusieurs années que je commande des produits ; une seule fois j'ai reçu un éléments défectueux mais le SAV à réagi et répondu positivement et rapidement, pas de soucis avec cette société"

"Tres professionnel!"

"Le service client est super réactif en ce qui concerne les soucis de commande. En revanche les stocks ne sont pas à jour sur le site et vous pouvez vous retrouver à commander un produit en stock alors qu’il est en réapprovisionnement. Et de ce fait les délais s’allongent avant la réception."

"commande traitée rapidement, matériel reçu rapidement et conforme à notre attente, merci à l'équipe"

"Les délais ne sont pas respectés."

"bien rapide"

"Excellent rapport qualité/prix, site très convivial, mis dans les favoris."

"Prix compétitifs et produits de qualité. Je recommande Planète Domotique"

"Bonjour, je n'ai aucune nouvelles de ma commande passée le 29 Mai. Depuis ce jour,sur mon compte, la commande est toujours en préparation depuis 6 jours, donc pas encore expédiée! Avez-vous des bonnes nouvelles a m’annoncer ? .Merci de votre éventuelle réponse."

"Rapide sans soucis"

"idem post précédent. Pas de nouvelles 6 jours après la commande alors que le produit est indiqué en stock. Après réclamation, on m'indique que le produit vient d'être reçu au dépot donc il n'était pas en stock"

"Très bon produit livré rapidement. Bravo"

" Bonne livraison de l'article comme commandé. "

"Mauvaise expérience commande passée en juin colis non reçu"

"Colis jamais reçu!!!"

"Aucun problème à signaler . Reçu le produit très rapidement."

"Retard de livraison. Ne répond pas aux messages ni au téléphone. ne prévient pas le client. peut etre que la société n'existe plus."